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トラブル発生!その時どうする?

上を見るノーフォークテリア ***トラブル発生!?・・・でも、そんな時こそ冷静に話し合いから。まずは状況を確認して、早とちりにならないように。***

こんにちは。

建築開始からここまで、ほぼノーミスだったわが家の建築も最後の仕上げの段階でトラブル発生です(涙)
ここまでノーミスだったので『なぜ!?』と考えそうになりましたが、
まずは冷静に状況を把握するところから始めました。

・・・

内装の仕上がりも上々という連絡を受けて、後は引っ越し準備に専念しようと考えていた矢先でした。
建築会社から、
『外付けの食器洗い乾燥機の設置場所が決まらない』
という連絡が入りました。

実は、アパートのキッチンに外付けの食器洗い乾燥機を設置していたのですが、
まだまだ使えそうなので、これをそのまま新築でも使おうということになっていたのです。
ビルトインも興味あったのですが、当面はその時使っていた外付けタイプを使い続けて、
数年後に最新式のビルトインに入れ替えよう、と考えていました。

そのため、キッチンの工事の時にはその食洗機を取り外して事前にお渡ししていました。

現物まで渡しているので『設置場所が決まらない』なんてことは、まったく考えにありませんでした。
しかし、報告の写真を見る限り、どう考えてもいい位置には置けない様子でした。

syokusenki ***写真:わが家の完成前のキッチンの写真。左側にシンクがあって、シンクの左側に設置するつもりでした。しかし、設置できずに写真の位置に一時避難。こうすると、今度はシンクまでの距離が遠くなって、水道と排水の配管が出来なくなってしまいました。***

いい位置には置けないし、設置できそうな別の場所に置くと、今度は配管が届かない。
さぁどうしましょう?
既に工事はほとんど終わりに近づいていて、引き渡し日も近づいています。

食洗機設置と水道の配管を最後の最後に行ったために、ギリギリまで気づかなかったということでしたが、
業者さんがいる間に対応するなら、あまり時間は残っていませんでした。

そこで、現物を動かしながら他の設置場所を検討していただいたところ、
配管できる距離にすると、調理スペース(まな板などを使うところ)に重なってしまい、
事実上設置出来ないという回答でした。
その話を聞いて『どうしましょうか?』と言われても、正直言葉につまって返事できない状態です。

ただ、工事も終盤ですし、現物がそうなっているので言い争っても仕方がありません。

そこで、急きょ『数年先』の予定をしていた、ビルトインの食洗機を設置することにしました。
シンクの下のスペースに、問題なく入りそうです。
本体の費用は私たちの負担ですが、何とか引き渡しまでに工事を間に合わせてくれると、
建築会社とは話に折り合いが付きました。

本体の費用も、業者さんの価格でやっていただけるというお約束をしていただき、
私たちも納得することができました(最新機種があり得ない特価でした)。

・・・と、最終局面でトラブルはありましたが、
結果的にはキレイにおさまったビルトイン食洗機に満足していますし、
工事を引き渡しに間に合わせてもらって、助かりました。

いずれにしましても『食洗機はビルトインがいいですよ~』なんて、
今ならいっちゃいますけど、便利です。
特に油汚れが助かります(笑)

・・・

よくよく考えてみると、あの時に冷静に対応していただいた建築会社さんにも本当に感謝です。
しょうもない会社だったら、言い訳や言い逃れなどで、私たちもイヤな気持ちになっていたはずです。
ひょっとしたらトラブルを未解決なまま放置され続けていたかもしれません。
実際に、他の建築会社の事例で、そういう話はよく聞きますし・・・。

トラブルは無いに越したことはありませんが、人間がやることである以上、
何らかのミスや見落としはあるものと考えた方がいいです。
そこで大切なのは、冷静な対応です。
まずは落ち着いて、状況を把握するために話すところから始めなくてはなりません。

そして、トラブルを乗り越えて、より信頼関係が増すこともあります。
言い争ったら、そこで話し合いがギクシャクしてしまうこともあるので、
そう言う時こそ解決へ向けて協力が必要かもしれません。

では。


・・・・・・・・・
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